Politique de confidentialité

Introduction

SOS Arbres inc. (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web www.sosarbres.com. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations de localisation : adresse postale, ville, code postal
• Informations de demande : type de service requis, description du projet, niveau d'urgence
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites

Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission et de renseignements
• Fournir nos services d'arboriculture
• Vous contacter concernant votre demande
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

Partage des renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour répondre à une exigence légale
• Avec nos fournisseurs de services essentiels (hébergement web, outils de communication) sous entente de confidentialité

Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales applicables. Les demandes de soumission sont conservées pour une durée maximale de 24 mois.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (HTTPS) et un accès restreint aux données personnelles.

Témoins (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins de navigation (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

Vos droits

Conformément aux lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Retirer votre consentement au traitement de vos données

Loi 25 — Protection des renseignements personnels

SOS Arbres inc. se conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être contacté à info@sosarbres.com.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

SOS Arbres inc.
Courriel : info@sosarbres.com
Téléphone : (418) 555-1234